Teslimat ve İade Koşulları

1. Kargo ve Teslimat

• Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmeye çalışılır; bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü gönderilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre genellikle 1-3 iş günüdür; yasal azami teslim süresi otuz (30) gündür.
• Kargo ücreti (varsa) ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi tarafınıza iletilir; durumunu "Sipariş Takip" ekranından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz.

2. Teslimatta Kontrol

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletiniz. Tutanak sonrasında en kısa sürede 0850 000 00 00 numaralı telefondan veya info@parcagonder.com adresinden bize ulaşın; ürününüz en hızlı şekilde yenisiyle değiştirilir.

3. Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilene kadar iptal edebilirsiniz. İptal işlemi "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından veya üyeliksiz alışverişlerde "Sipariş Takip" ekranından yapılır. İptal edilen siparişin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç on dört (14) gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki iade süreci uygulanır.

4. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz (cayma hakkı).
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, araca monte edilmemiş, orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuar/tamamlayıcı parçaları eksiksiz olmalıdır.
• Özel sipariş/özel tedarik ürünlerde, ambalajı açılmış elektronik parçalarda (motor beyni, sensör, bobin vb.) ve montajı yapılmış parçalarda cayma hakkı kullanılamaz (ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 8).
• Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerde bu kısıtlamalar uygulanmaz; tüm masraflar tarafımıza aittir.

5. İade Süreci Adım Adım

1. Talep oluşturun: "Hesabım → Siparişlerim" veya "Sipariş Takip" ekranından iade talebinizi iletin.
2. Onay bekleyin: Talebiniz ekibimizce incelenir ve uygunsa onaylanır; sonucu size bildirilir.
3. Kargoya verin: Onaylanan ürünü, faturası ve ambalajıyla birlikte kargoya teslim edin.
4. İnceleme: Ürün depomuza ulaştığında teslim alınır ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
5. Bedel iadesi: İnceleme olumlu sonuçlanırsa ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.

6. Yanlış veya Kusurlu Ürün

Sipariş ettiğinizden farklı ya da ayıplı bir ürün ulaştıysa; kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade yapılır. Bu durumda vakit kaybetmeden 0850 000 00 00 numaralı telefondan veya info@parcagonder.com adresinden bize ulaşmanız yeterlidir. Aracınıza uygunluğundan emin olmadığınız parçalar için sipariş öncesinde OEM numarası ile ücretsiz uyum doğrulaması yapıyoruz.