KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, Başkent Yiğit Oto Yedek Parça Motorlu Araçlar San. Tic. Ltd. Şti. ("Şirket", "biz") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK" veya "Kanun") 10. maddesi ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, https://parcagonder.tredyazilim.com adresinde faaliyet gösteren "Parça Gönder" internet sitesi ("Site") üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ilgili kişileri (müşteriler, ziyaretçiler ve üyeler) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimlik ve iletişim bilgilerine yer verilen Şirket tarafından işlenmektedir:

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanma biçiminize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Üyelik ve sipariş sözleşmesinin kurulması ve ifası,
• Sipariş alınması, ürün teslimatının sağlanması ve sipariş takibinin yürütülmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetleri ile talep, soru ve şikâyetlerin yönetilmesi,
• Sadakat programının işletilmesi ve puan kazanımı/kullanımının yürütülmesi,
• Faturalandırma ve mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Aracınıza uygun yedek parça sorgusunun yapılması ve chatbot üzerinden ürün/araç uyum sorgularının yanıtlanması,
• Site ve bilgi sistemleri güvenliğinin sağlanması ile dolandırıcılığın önlenmesi,
• Açık rızanızın bulunması hâlinde pazarlama, tanıtım ve analitik faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen işleme şartlarına dayanılarak, aşağıdaki kategori–amaç–hukuki sebep eşleşmesi çerçevesinde işlenmektedir:

Açık rızaya dayalı işleme faaliyetlerinde, rızanızı dilediğiniz zaman geri alma hakkına sahipsiniz. Rızanın geri alınması, geri alma tarihinden önce hukuka uygun olarak gerçekleştirilmiş işlemlerin geçerliliğini etkilemez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla, aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• Site üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim, yorum ve iade formları,
• Ödeme adımında ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler,
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (ayrıntılar için Çerez Politikası),
• Site üzerindeki sohbet botu (chatbot) ile ilettiğiniz mesajlar, yüklediğiniz fotoğraflar ve şase/VIN bilgisi,
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığınız başvuru ve bildirimler,
• Sipariş verilmesi hâlinde pazaryeri platformlarından iletilen bilgiler.

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

6.1. Yurt Dışına Aktarım — Yapay Zekâ Destekli Sohbet Botu

Site üzerindeki sohbet botu (chatbot) hizmeti, yapay zekâ altyapısı bakımından yurt dışında yerleşik Anthropic PBC (ABD) tarafından sağlanmaktadır. Bu hizmeti kullanmanız hâlinde, sohbet botuna ilettiğiniz mesaj içerikleri, yüklediğiniz fotoğraflar ve şase/VIN numarası bilgisi, sorgunuzun yanıtlanabilmesi amacıyla yurt dışındaki bu hizmet sağlayıcının altyapısında işlenmektedir.

Söz konusu yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Sohbet botunu kullanmayı tercih etmemeniz hâlinde bu aktarım gerçekleşmez. Müşteri hizmetlerimize 0850 305 00 50 / 0312 278 04 76 numaralı telefondan veya info@parcagonder.com adresinden ulaşabilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ile ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir:

Yukarıdaki süreler; mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama yükümlülükleri ile olası bir uyuşmazlıkta ispat yükümlülüğü çerçevesinde uzayabilir. Ayrıntılı süreler ve imha yöntemleri için Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

8. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru Yöntemi

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yöntemi: Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ"e uygun olarak, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Şirketimizin İnönü Mah. Başkent Sanayi Sitesi 1763. Sok No:8 Yenimahalle / Ankara adresine ıslak imzalı yazılı başvuru ile,
• baskentoto@hs01.kep.tr KEP adresine güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@parcagonder.com adresine.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde (mevcut düzenleme uyarınca otuz gün) ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Güncelleme Kaydı

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuattaki değişiklikler ve Şirketimizin veri işleme faaliyetlerindeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://parcagonder.tredyazilim.com adresinde yayımlanır.