KVKK Aydınlatma Metni

Parça Gönder Otomotiv Ltd. Şti. ("Şirket") olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş, iptal ve iade kayıtları, ürün yorumları, sadakat puanı hareketleri, destek talepleri ve canlı yardım (sohbet) kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum çerezi ve sistem günlük (log) kayıtları.
• Finansal bilgiler: ödeme yöntemi ve fatura bilgileri. Kredi kartı numaranız sistemlerimizde saklanmaz; ödeme, yetkili ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslimatı ve kargo takibi,
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe/finans süreçlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim ve cayma hakkı taleplerinin sonuçlandırılması,
• Müşteri destek ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,
• Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluşlara bilgi verilmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e),
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (m.5/2-f),
• Yukarıdaki hâllerin kapsamına girmeyen durumlarda açık rızanız (m.5/1).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; teslimatın sağlanması amacıyla anlaşmalı kargo firmalarına, ödemenin alınması amacıyla ödeme ve elektronik para kuruluşlarına, fatura süreçleri için mali müşavir ve e-fatura/e-arşiv entegratörlerine ve hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olmak üzere aktarılabilir. Kişisel verileriniz bunlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla satılmaz.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik, sipariş, iletişim ve yorum formları, sipariş takip ekranı, canlı yardım penceresi ile telefon ve e-posta kanalları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örneğin 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki saklama yükümlülükleri) boyunca, süre öngörülmeyen hâllerde ise işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak Başkent Oto Sanayi Sitesi 23. Cadde No:45 Yenimahalle/Ankara adresine yazılı olarak veya info@parcagonder.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.